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读书摘要（谢绝回帖）

每天制一个图表
在麦肯锡工作，典型的一天可能会有这样一些内容：早晨9点，你以快速的头脑风暴开始一天的工作，10点钟跑去访问客户，11点去工厂，然后是和你的上司一起吃一顿快餐。接下来也许是访问更多的客户，参加团队一天的小结会，然后又急急忙忙赶到沃顿商学院参加一个招聘会。在所有这一切进行的过程中，事实很容易会彼此交织在一起，就像不同颜色的墨水同在一张吸墨纸上一样。即便在访问时你做了很好的记录，在团队会上也有笔记，要点还是有可能漏掉。
　　事实上，这种情况每一个工作中的人每天都能遇到。事情是如此的多，而工作又千头万绪。我经常听到有人向我抱怨：每天总是忙碌而凌乱，有时候累得晕头转向，却又常常将一些重要的事遗忘，真不知该怎么办才好？
　　要避免如此，麦肯锡的经验是，每天制定一个表格，让表格来帮助你。只要养成了习惯，你会发现，表格自己会说话。
　　究竟每天要做些什么呢？你可以在一天结束时静坐半个小时，首先问问自己：“今天我做到的3件最重要的事情是什么？”然后把它们记在一两个表格里——没有什么奇特的，整不整齐也不重要。如果事实不易制成表格，把要点记下来就行了。把它们放在不易丢失的地方——不要仅仅把它们塞进文件格了事。随后再想想明天的工作计划，并以表格的形式把它们记载下来。
　　有时候，你还可以把你的所感所想和了解到的新内容记下来。这些东西有助于深化你自己的思维。你有可能用到它，也可能用不到，无论如何，一旦你把它凝结在纸上，你就不会忘记了。
　　这是真正行之有效的工作方法。制作一张简单的图表并不需要多大的精力，然而真正珍贵的应该是它的内容。通过制作图表，你可以寻找通向成功的最近距离的路，从而减少一些坎坷崎岖；你可以及时地对自己的工作进行反思，甚至及时地注意到可能发生的情况。这既是你对未来的预览，也是你对现在的掌握。
　　图表是用来传递和表达信息的一种工具，别把他当成是一件艺术品。图表越复杂，传递信息的效果就越差。图表所要表达的信息务必一目了然，因此，如果你想用相同的图表表达不同的信息，那么最好还是重画几张，以便清晰地说明每个问题。
　　像制定图表一样，每天抽出几分钟，对当天的工作和图表的内容进行小结和回顾。这是这项高效工作方法的最后，也是最重要的一步。
　　每天制定一个图表对你工作的帮助是非常巨大的，但它以持之以恒为前提。指望某一天心血来潮，制定一个图表就能给工作带来明显的好处是不现实的。坚持一个月，你再来看看图表的威力吧，它会让我们得到许多意想不到的收获。
　　首先，图表会让我们随时都目标明确。成功总是沿目标前进的，目标的制定和执行对于一个人的成功非常重要。在制定目标的时候需要我们依照一个表格而行，因为目标常常不是一下子就能制定好的，有时需要反复的思考论证、取舍定夺，即使花了不少的心思制定出来，也还需要随着时间的推移、认识的提高、情况的变化而不断加以修改、补充、评估和验证。
　　每个人都有眼前的特定目标。例如，你准备明天做什么，或希望下个星期与下个月作什么。你最好把有助于你达到中期和远期目标的近期特定目标写下来，这样目标会更容易实现。
　　你可以试一试，在一周内每天花10分钟列出你所有能考虑到的目标。一周后你手头上就会有几十个甚至上百个可能实现的目标。这样做会迫使你写出自己的愿望，这是把你的目标开始转变为现实的最好的方法。
　　图表让我们的目标变得可以触摸和实际，从而避免我们浪费时间和漫无目的地瞎干。
　　其次，图表会为我们节省大量的时间。制作表格的一个明显好处是可以排定事情的优先次序，可以明确一些事情究竟是应该做还是不应该做。排定优先次序可以帮助你确定你已将最重要的事放在最优先的位置上。没有表格，你就失去了一份行动的规划书。
　　同时，因为确定了事情的优先顺序，表格会帮助我们节约许多宝贵的时间。
　　在工作中，我们经常能听到类似下列的说法：“天啊！时间过得真快”、“我的时间总是不够”、“时间对我来说过得特别快”、“这件事不急，我可以留待明天再做”、“真是抱歉，我延迟了一点”、“我忘记了时间了吗，这总可以了吧？”
　　其实，你所拥有的时间既不比别人多，也不比别人少，唯一不同的是，成功人士不但善于合理的利用时间，而且还会努力地去争取时间。你能详细的指出在工作中的每一分钟，或者每一个钟头里做了些什么是吗？其中有多少时间是用在有意义的和有用的事情上的？更重要的事，因为不合理的工作方法，又浪费了多少时间？
　　我所能告诉给你的只是，每天制定一个图表，是麦肯锡管理时间的唯一秘诀。
　　第三，图表还能调动我们的工作积极性。每天制一张图表，可以使你对自己的目标更清晰，当一天的工作结束时，检视当天的图表，可以发现哪些工作还没有完成，哪些工作还可以做得更好，从而使自己的积极性能够充分地发挥出来。
　　工作是需要激情和热情的，爱默生说：“缺乏热忱，难以成大事。”很难想象，一个没有激情和热情的人能够持之以恒地高质量地完成自己的工作。而每天制定一个图表，可以让我们化繁为简，永葆激情。

管理大师彼得•德鲁克曾在《有效的主管》一书中简明扼要地指出：“效率是‘以正确的方式做事’，而效能则是“做正确的事”。效率和效能不应偏废，但这并不意味着效率和效能具有同样的重要性。我们当然希望同时提高效率和效能，但在效率与效能无法兼得时，我们首先应着眼于效能，然后再设法提高效率。”

奥姆威尔•格林绍曾指出：“我们不一定知道正确的道路是什么，但却不要在错误的道路上走得太远。”

按事情的“重要程度”编排行事的优先次序。所谓“重要程度”，即指对实现目标的贡献大小。对实现目标越有贡献的事越是重要，它们越应获得优先处理；对实现目标越无意义的事情，愈不重要，它们愈应延后处理。简单地说，就是根据“我现在做的，是否使我更接近目标”这一原则来判断事情的轻重缓急。

“也许在公司期间我学到的最有价值的东西就是从大的画面去思考问题：退后一步，琢磨琢磨要想达到的目标，然后看一看正在干的事情，再问问自己‘这真的很要紧吗？’”

对你来说，最根本的一点就是要在行动之前清楚地决定自己的价值观并确立明确的终极目标。

                                  摘自《麦肯锡卓越工作方法》

如果遇到问题了，没有什么了不起，你要相信问题中已经包含着解决的方法，而你有足够的能力找到它并解决它。
遇到不幸，没有什么了不起，对于你这样一个拥有积极心态的人，每一次不幸都蕴含有等量或更多幸运的种子。
遇到困难了，没有什么了不起，命运带给你一个困难的同时，也给了你应付这些困难的能力。

任何事情都可能由别人代劳，唯有两件事情非要自己去做不可。这两件事一是自我思考，二是按照事情的先后顺序去执行。

当我谈到“控制欲”时，指的是一种不健康的，想要操纵别人的企图心。你想要控制环境，坚持事情要照你的方法做才觉得有安全感。当别人不照你的意思去做时，你就马上变得顽固不通、自我防卫、焦虑不安。所谓的控制欲意指你十分在意别人的行为，以及这些行为对你造成极严重的影响。套句本书中常说的话，有控制欲的人就是在为别人不合已意的行为抓狂。
　　我观察过许多有控制欲的人，发现了两个特点：第一个是这样的人实在太多了。不知道什么原因，这似乎是一股全国性的趋势。第二，控制欲的最大特色在高度的压力感--控制者与被控制的人双方都感觉到压力。

一个控制欲越强的人，所面临的压力也越大。因为他不只要控制自己的思想与行为，也坚持要别人的思想行为跟他看齐才行。

你可以一步步地消除疯狂竞争的心理，变成一个平静安详的人，过着更有意思的生活，首先要做的是不要跟人谈论你的工作，而要用一种健康的心态，重新定义你的生活与责任。

所谓的吹牛症候群就是与别人分享你的工作有多辛苦，你工作得多么卖力等等。这个话题绝不是开场白而已，而是你们谈的中心议题。好像成为这样不眠不休、努力不懈，完全没有自己私生活的人，就等于是在胸前别了荣誉奖章一样。我听过成千上百的人谈到他们的工作超时，以及一天睡不了几小时等等。我也听到人们认为精疲力竭是生活中的正常现象。他们会叨念着自己早早就要到公司，自己已经好几个月投有好好地与配偶、孩子或某个亲密的人相处，休假就更别提了。我也听过有人说忙得役时间约会，或是忙得连吃饭的时间都没有，更夸张的是还有人说他连上厕所的时间都没有!

虽然吹牛症侯群听起来耸动，但这种趋势不只发生在一般公司的员工身上。事实上，这是个极为普通的现象，几乎是每个工作者都会有的习惯。

问题在于吹牛症候群只会让你的沮丧与压力更严重。这会使你老是集中注意力在自己工作的负面效果上。这像是一种自我实现的宣言，让你只关心自己的事情。

大多数人都没有充足的睡眠。如果你觉得累，最好的解决办法就是睡上一觉。但是有时候，情况却不容许你这么做，而在我看来，最糟的就是预先说服自己将会有多累了!我发现最好的方法是，无论你有多忙，尽可能抢时间多睡一点，而且还要对有这样的休息时间觉得宽慰。

要跟苛刻的上司相处也有两种方法。我们可以像一般人一样，不停地在他们背后抱怨，希望他们赶快离开，或是在心底偷偷地反抗，祈祷他们生病、受苦等等。但是我们也可以采取另一较困难的方式，就是将焦点集中在如何从苛刻的上司身上找到优点。

有时候，停下工作，拍拍自己的肩膀，是很重要的。花几分钟的时间反省一下自己做的事情，检视一下你的企图心与行动力。在脑海中检阅一下你的成果。想想你工作得多卖力，在往目标前进的路上你有多少贡献，你又帮了工作伙伴多少忙等等。

我们喜欢评论别人的观点、意见或我们认为他们做错的事。我们会提供意见，评论某些政策、行为，或是挑三拣四地发牢骚。通常我们只是想一吐胸中块垒。有时候当我们生气或沮丧时，我们会冲动地大发议论--宣泄自己的感觉，或是做自我防御。我们会评论别人的外表、行为甚至思想。有时候我们的评论是种吹毛求疵，有时候则是恭维赞美，令人欣喜。通常我们与人分享的是我们的观点、信仰、问题的可能答案、偏见，或是一种简单的观察。

在说话之前先停顿一下--好让你的智慧告诉你，你要说的话是不是有益于自己。不妨试试看，你可能会避免掉很多的苦恼。

大多数人在应付对立的情况时，都表现得太有侵略性，也太自我保护了。他们失去谦逊，也失去了人情味。他们用一种敌对的态度面对事情，好像他们都是对的，别人都是错的。他们表现出“我跟你杠上了”或“我要教训你一下”的态势，好像坚持自我，侵略进取，才是应付对立最好的方法。

记住，大多数人都是很理性、尊重人，也愿意倾听的，只要他们碰到的对象是冷静、镇定，说话诚心诚意的人。

当你不知道要怎么做，或是不能马上找到答案时，可能会一直拼了命地想把事情解决掉。你会很努力，拼命地想，非要把答案找出来不可。你奋斗了半天，使尽自己的拿手绝活。至少我们每个人都是这样认为的。问题是，你使出来的通常并不是拿手绝活。

　　说来或许好笑，但是当你面临重大抉择，需要做决策，却没有立刻的答案时，最好是退一步，静下心来，不要多做无谓的努力。这样做能让你的头脑放松，让你内在聪明智慧有机会发挥功能。换个角度来看，当你觉得有压力时，你的智慧也就受到阻碍。但是你若放松自己的思想，智慧就会自动浮现出来帮助你，点子也会源源不绝了。

花个几分钟什么事也不要做，保持冷静与沉默，能帮助你不会崩溃。这给你一个重新整理自己观点的机会，也让头脑休息一下，好让智慧与普通常识有机会运作。当你静静坐着，什么也不要做时，你的头脑就有机会找出条理，解决问题。这会让平时看来一团糟的事变得井井有条，而且让你的头脑有机会休息与重整一下。一些点子或解决方案会突然冒出来，那是当你头脑昏乱时怎么也想不出来的。当你静坐完毕之后，你会发现生活的步调好像慢了下来，这会使事情变得更容易些，你的压力也会减轻许多。

检视自己负面的行为，就是最简单的转型方法。

“别自讨苦吃!”在这里的意义是指，你知道如果你继续做同一件事--固执于某种想法、争执、怀疑、讨论或行动--最后一定会导向负面的结果，所以最简单的方法就是不要做那件事!停止!不要再继续了!

每当你觉得压力太大，或有不了的感觉时，不妨问问你自己：“我现在正在做什么?”你是不是正在想压力很大的事?你是不是又在提醒自己有多忙?你是不是认为你有权利祖丧不安?你在强化负面的能量吗?或是你充分运用了此时此刻?你的态度与思维方式都是积极而正面的吗?你会努力解决问题，还是制造问题?

                                摘自《别为小事抓狂》